Condiciones de reserva y contratación

1. Quién es mimedico.online

mimedico.online es una plataforma digital que facilita la búsqueda de información y la reserva de citas con profesionales sanitarios independientes.

mimedico.online no presta servicios médicos. La consulta médica es prestada directamente por el profesional sanitario seleccionado por el usuario.

2. Selección del profesional

El usuario podrá seleccionar un profesional y un servicio disponibles en la plataforma.

La información publicada sobre cada profesional tiene carácter informativo y será facilitada y/o validada por el propio profesional o mediante los mecanismos de verificación disponibles.

3. Precio de la consulta

Antes de realizar el pago, el usuario podrá consultar el precio total del servicio seleccionado.

En el caso de la Dra. María Vega Manganiello: consulta médica de salud metabólica online, 45 minutos, precio total 120 €, importe de reserva 20 €, importe restante 100 €.

Consulta médica de salud metabólica presencial, 45 minutos, precio total 170 €, importe de reserva 20 €, importe restante 150 €.

El importe de 20 € se abona a mimedico.online por la gestión y reserva de la cita. El importe restante se abona directamente al profesional sanitario.

Los precios aplicables serán siempre los que aparezcan en la plataforma en el momento de realizar la reserva.

4. Proceso de reserva

El proceso de reserva comprende: selección del profesional y servicio; introducción de los datos necesarios para gestionar la reserva; consulta del precio y condiciones; aceptación de estas condiciones y de la Política de Privacidad; pago del importe de reserva mediante Stripe; confirmación del pago; acceso a la agenda del profesional para seleccionar fecha y hora; y confirmación de la cita mediante el sistema de agenda correspondiente.

El pago del importe de reserva no garantiza una fecha y hora concreta hasta que el usuario complete el proceso de selección de cita.

5. Pago del importe de reserva

El importe de reserva se paga mediante Stripe.

El pago debe confirmarse correctamente para que el usuario pueda continuar con el proceso de selección de fecha y hora.

Si el pago es rechazado, cancelado o no se completa correctamente, la reserva no se considerará confirmada y no se habilitará el acceso a la agenda.

6. Selección de fecha y hora

Una vez confirmado el pago, el usuario podrá acceder a la agenda del profesional mediante Calendly.

El usuario deberá seleccionar la modalidad correspondiente a la consulta que ha reservado. En el caso de la Dra. María Vega Manganiello, la agenda podrá mostrar las modalidades online y presencial.

El usuario será responsable de seleccionar la modalidad correspondiente a la reserva realizada.

7. Importe restante

El importe restante de la consulta será abonado directamente al profesional sanitario. mimedico.online no cobra ni retiene dicho importe.

El profesional sanitario será responsable de informar al paciente sobre los medios de pago disponibles para el importe restante.

8. Prestación del servicio médico

La consulta médica será prestada directamente por el profesional sanitario seleccionado.

El profesional sanitario será responsable de la atención médica, valoración clínica, diagnóstico, tratamiento, recomendaciones y seguimiento que correspondan.

mimedico.online no participa en las decisiones clínicas.

9. Cambios y cancelaciones

Las condiciones específicas de cancelación, modificación o reprogramación de la consulta deberán comunicarse al usuario antes o durante el proceso de reserva.

Cuando la modificación o cancelación dependa del profesional, mimedico.online colaborará con el usuario para gestionar la incidencia y, cuando corresponda, facilitar la reprogramación de la cita.

Cuando el usuario no pueda acudir a la cita, deberá comunicarlo con la mayor antelación posible.

Las solicitudes de devolución del importe de reserva serán analizadas de acuerdo con la normativa aplicable y las circunstancias concretas de cada caso.

10. Derecho de desistimiento

Cuando resulte aplicable el derecho de desistimiento previsto en la normativa de consumidores y usuarios, el usuario podrá ejercerlo en los términos legalmente establecidos.

Cuando se solicite expresamente el inicio de la prestación de servicios durante el periodo de desistimiento, se aplicarán las reglas y requisitos previstos legalmente.

Las excepciones al derecho de desistimiento se aplicarán únicamente cuando concurran los requisitos establecidos por la legislación vigente.

11. Incidencias técnicas

Si se produce un error técnico que impida completar correctamente una reserva o un pago, el usuario podrá contactar con mimedico.online en mimedico.onlinees@gmail.com.

Las incidencias se revisarán y resolverán según las circunstancias del caso.

12. No asistencia a la consulta

La falta de asistencia del usuario a una consulta previamente reservada podrá estar sujeta a las condiciones de cancelación y reprogramación informadas por el profesional.

La falta de asistencia no implica automáticamente la devolución del importe de reserva cuando esta haya sido correctamente gestionada y no concurra una circunstancia que obligue legalmente a su devolución.

13. Cancelación por el profesional

Si el profesional sanitario cancela una cita, mimedico.online colaborará con el usuario para facilitar una nueva fecha.

Cuando corresponda devolver el importe de reserva, la devolución se realizará por el medio de pago utilizado o mediante el mecanismo disponible para ello.

14. Emergencias médicas

mimedico.online no es un servicio de emergencias médicas.

Si el usuario presenta una situación médica urgente, deberá contactar con los servicios de emergencia correspondientes.

15. Aceptación

Al completar el proceso de reserva, el usuario declara que ha leído estas Condiciones de Reserva y Contratación y la Política de Privacidad; que ha comprendido que mimedico.online no presta el servicio médico; que el importe de reserva de 20 € se abona a mimedico.online y el importe restante directamente al profesional sanitario; y que ha facilitado información correcta para gestionar la reserva.

16. Modificaciones

mimedico.online podrá modificar estas condiciones cuando sea necesario.

Las condiciones aplicables a una reserva serán las aceptadas por el usuario en el momento de contratar, sin perjuicio de las modificaciones exigidas por la legislación aplicable.

17. Legislación aplicable

Estas condiciones se regirán por la legislación que resulte aplicable al contrato y a las partes.

Cuando el usuario tenga la condición de consumidor, se respetarán las normas imperativas de protección de consumidores que resulten aplicables.

18. Contacto

Para consultas sobre reservas: mimedico.onlinees@gmail.com